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Llamados a socios con más de 9 meses sin cambio de aporte
Última actualización: 24-abr-2019
Última actualización: 24-abr-2019
| PASOS | ARGUMENTACIÓN | ACCIÓN |
|---|---|---|
| Apertura | Buenos días, ¿Puedo hablar con (nombre de pila) por favor? | Socio no se encuentra
Hablo con socio |
| Socio no se encuentra | Mi nombre es _____ y te llamo de Médicos Sin Fronteras, ¿Con quién tengo el gusto de hablar? | Ir a Agendar rellamado |
| Agendar rellamado | ______ (Nombre) ¿En qué momento puedo volver a llamar para comunicarme con ______?
(Agendar fecha y hora del rellamado) ¡Muchas gracias! | Fin del llamado |
| Hablo con socio | Encantado/a ____ (nombre), mi nombre es ______ (nombre de pila) y quiero agradecerte por acompañarnos durante todo este tiempo como socio/a.
Si tiene e-mail: ¿Recibís nuestras comunicaciones por e-mail? | Ir a Argumentación con socio |
| Argumentación con socio | ______ (Nombre), por otra parte, te llamo para darte una buena noticia: gracias al apoyo de gente como vos, en el mundo somos más de 6 millones de colaboradores que nos permiten seguir salvando vidas, y en Argentina, ¡Ya somos más de 125.000 socios!
Como seguramente sabrás, hace ya un mes, el ciclón Idai arrasó Mozambique dejando al menos 602 muertos y muchos más heridos. En un desastre natural de tal magnitud, nuestra respuesta fue urgente: tratamos a las víctimas durante las primeras horas y nos anticipamos a una posible epidemia de cólera, reforzando el acceso al agua potable para la población. A pesar de esta situación, desde MSF seguimos brindando asistencia incluso en instalaciones de tránsito. ¿Estabas al tanto de esta realidad, verdad? Además, seguimos atendiendo a las víctimas de los conflictos en Colombia, y Rep. Centroafricana, entre otras tantas emergencias. ______ (Nombre), para nosotros, la mayor cantidad de vidas merecen ser salvadas. Seguramente estás de acuerdo, ¿Verdad? | Ir a: Pedido de Incremento |
| Más información sobre algunos proyectos actuales | • Continuamos brindando asistencia en salud mental en Colombia, como consecuencia de los altos niveles de violencia que se vive en Buenaventura y Tumaco, a pesar del acuerdo de paz.
• En República Centroafricana, donde el sistema sanitario es casi inexistente y muchas comunidades no tienen acceso a los tratamientos médicos más básicos, muchos niños no han sido vacunados de manera rutinaria. Para mejorar esta situación, MSF lanzó en 2015 una campaña sin precedentes, en colaboración con el Ministerio de Salud, para vacunar a más de 213.000 niños contra nueve enfermedades comunes. También continuamos brindando atención a sobrevivientes de violencia sexual: el hecho de que hayamos atendido a 2.000 sobrevivientes de violencia sexual en solo 6 meses, evidencia hasta qué punto resulta grave y extendido este problema en el país. • Seguimos brindando asistencia a los miles de refugiados rohingya (“rojínyias”) que llegan a Bangladesh huyendo de la violencia étnica. Es urgente que se amplíe la ayuda humanitaria, dándoles atención médica y mejorando el agua y saneamiento. | Ir a: Pedido de Incremento |
| Pedido de Incremento | Entonces, ……… (nombre) entenderás por qué te pedimos, siempre que tu situación económica lo permita, que nos ayudes a reforzar nuestras actividades actualizando tu aporte mensual ¿Está en tus posibilidades? (Esperar respuesta del socio)
(SÍ): ¡Muchas gracias! Actualmente estás colaborando con $XX mensuales. Para que tengas una referencia, la mayor parte de nuestros socios colaboran con aportes que rondan los $ … (Destacar montos de colaboración mayores, conforme al monto actual del socio). ¿Con cuánto querés colaborar? Recordar que el monto objetivo es $180 mensual. Si el socio colabora con menos de $90, ofrecer llevar su donación a $180 mensual ($6 diarios). Recordar que siempre debemos negociar con montos de donación sugeridos y mayores, para alcanzar o superar el objetivo de $180 mensual. | Dudan con cuánto incrementar/ Negociar
Confirmación de incremento No quieren incrementar: Ir a: REBATE DE OBJECIONES |
| Dudan con cuánto incrementar/ Negociar | -Como te comentaba, nuestros socios colaboran con distintos aportes; por supuesto no es nuestra intención modificar tu economía personal.
| SÍ:
Ir a Confirmación de Incremento NO: Ir a REBATE DE OBJECIONES |
| Confirmación de Incremento | ……….. (nombre), recordá entonces que a partir de hoy, tu colaboración será de $...... mensuales y se debitará a través de tu TC/TD/CBU, tal como se venía realizando.
Para que podamos seguir comunicados, ¿Actualizaste algún dato recientemente, como tu teléfono o domicilio? (Actualizar campos correspondientes) | Ir a Cierre positivo |
| Cierre positivo | Nuevamente te doy las gracias por tu apoyo, y lo más importante es que cuando nos veas en acción, sepas que en parte es gracias a vos. En nombre de Médicos Sin Fronteras, te deseo buenos días/ buenas tardes. | Fin del llamado |
