| PASOS | ARGUMENTACIÓN |
|---|---|
| Apertura | Buenos días/tardes noches, ¿puedo hablar con (nombre de pila) por favor? |
| Argumentación | Mucho gusto (nombre de pila) , mi nombre es (nombre de pila) , y te estoy
llamando desde TECHO, la organización social, para agradecerte por haberte sumado como socio. Hoy en día 1 de cada 10 argentinos vive en un asentamiento en donde 2 de los servicios básicos no existen. Para cambiar esta realidad estamos trabajando fuertemente en conjunto con los vecinos para mejorar su calidad de vida a través de diferentes proyectos de mejoramiento de hábitat e infraestructura. Todo esto es gracias a vos y a los otros 30.000 socios que nos apoyan diariamente, por eso nuevamente GRACIAS por acompañarnos. (nombre de pila), ¿me permitís verificar algunos de tus datos que nos permitirán mantenerte informado sobre la organización? |
| Verificación de Datos | ● (nombre de pila) ¿Tu mail es ____? (si no tiene, pedirle el de algún pariente)
● ¿Tu fecha de nacimiento es ____ ? ● El teléfono que tenemos hoy en día es éste ¿Contas con algún teléfono alternativo? El objetivo de pedirte un segundo número de teléfono, es para poder contactarnos con vos en caso de que cambies de número. ● En caso de que la tarjeta sea de débito, preguntar si cuenta con una de crédito, y aclarar: (nombre de pila) , te cuento que hoy en día tenemos muchos socios que donan con tarjeta de débito, y se nos hace difícil el cobro porque quizás no hay fondos, el cambio de plástico es más recurrente, y tenemos que comunicarnos con el socio para consultarle qué fue lo que sucedió, y esto se evita con la tarjeta de crédito. ¿Sería posible para vos realizar el traspaso? |
| Calidad de Captación | ● (nombre de pila) , ¿Que fue lo que te impulsó a donar a TECHO?
o El proyecto de mejoramiento de hábitat o Los proyectos de formación o Vivienda de emergencia o La persona que me tomó la donación o Me gusta la causa/la organización. o Otro. ● En vía pública hablaste con ….. ¿Verdad? o Si o No o No me acuerdo ● ¿Cómo fue esa experiencia? o Regular o Buena o Muy buena o Excelente ● La persona que te tomó la donación ¿Fue amable? o Si o No ● ¿Te quedó claro lo que hace TECHO? o Si o No o No se Perfecto, Muchas gracias (nombre de pila) . ¿Te puedo ayudar en algo más? Nuevamente muchas gracias por sumarte. En nombre de TECHO, que tengas buenos días/buenas tardes. |
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