| PASOS | ARGUMENTACIÓN | ACCIÓN |
|---|---|---|
| Buen/as día/tardes, ¿Puedo hablar con (nombre y apellido) por favor? | Interlocutor no se encuentra Hablo con él/ella | |
| Interlocutor no se encuentra | Mi nombre es _____ y me comunico de Fundación Tzedaká ¿Con quién tengo el gusto de hablar? | Agendar rellamado |
| Agendar rellamado | ______ (nombre) ¿En qué momento puedo volver a llamar para comunicarme con ______?
(Agendar fecha y hora del rellamado) ¡Muchas gracias! | Fin del llamado. |
| Hablo con él/ella | -Encantado/a _____ (nombre), mi nombre es _______ (nombre y apellido) me estoy comunicando de Fundación Tzedaká.
En estos días te hemos enviado un correo electrónico de la Fundación. ¿lo recibiste? Esperar respuesta CARGAR: “SI” / “NO” / “NO SABE”) | Chequear correo electrónico
Si lo recibí, pero no tuve tiempo de leerla |
| Si recibió y leyó (o no) la pieza | ______ (nombre), en este Pesaj nos comunicamos para agradecerte el apoyo de siempre y contarte que desde la Fundación seguimos brindando ayuda directa en todo el país a la población más vulnerable, por eso mantenemos en pleno funcionamiento programas de ayuda a los miembros más necesitados de nuestra comunidad.
Uno de ellos es el Programa de Ayuda a Sobrevivientes del Holocausto y desde hace un par de años, estamos difundiendo el trabajo que realizamos y la ayuda que les brindamos a todas las víctimas del horror nazi que encontraron refugio en la Argentina. En este Pesaj queremos contar la historia de Rajel, tiene 90 años. Su familia entera fue de las primeras en ser deportadas al campo de concentración de Auschwitz en 1943 y después de algunas semanas fue deportada nuevamente hasta que fue liberada por el ejército ruso y en 1947 llegó a la Argentina. Es miembro del programa de Sobrevivientes desde el año 2001. Su salud física y mental está deteriorada y necesita tratamiento médico urgente, hoy tenés la posibilidad de ayudar a Rajel y a los otros 254 sobrevientes del Holocausto que asistimos y cambiar lo que les queda por vivir. | Más información para argumentar en la web Pedido de aumento/ asociación |
| Pedido de Asociación | Por eso, quisiéramos pedirte que nos ayudes a continuar el trabajo que hacemos a través de un donativo a la Fundación Tzedaká. Para seguir ayudando todos los días a personas como Rajel, que están pudiendo cambiar su realidad gracias a este programa, porque reciben asistencia para la compra de medicamentos, ayuda con gastos médicos y para la vivienda, pero especialmente refuerza su sentido de pertenencia, se siente segura y cuidada junto con su grupo de pares sobrevivientes de la Shoá. ¿Contamos con vos? | Sí: Captura de datos
Dudan con cuánto asociarse/ Negociar No: Rebates de objeciones |
| Dudan con cuánto asociarse/ Negociar | xxxx, para que tengas una idea de lo importante que son para la Fundación todas y cada una de las donaciones, te cuento por ejemplo que:
Con $ 252 (14 Jai, solo $8.40 por día) cubrís el viático para asistir a una actividad de socialización. Con $ 360 (20 Jai, solo $12 por día) abonás un día de subsidio de alimentación. Con $450 (25 Jai, solo $15 por día) pagás el servicio de luz de un adulto mayor. Con $810 (45 Jai, solo $27 por día) abonás un mes de tratamiento psiquiátrico. Con $1944 (108 Jai, solo $64.80 por día) pagás los medicamentos que no cubre PAMI. Con $2700 (150 Jai, solo $90 por día) brindás tres días de cuidados domiciliarios. _____ (nombre), ¿Con cuánto le gustaría ayudar? | Sí: Captura de datos
No: Rebates de objeciones |
| Captura de datos | Corroborar Datos Personales: (nombre, apellido, domicilio, tipo y nº documento, teléfonos, fecha de nacimiento).
Completar los datos que falten en el formulario. Lo efectuamos con su tarjeta de crédito? REGISTRAR Nº, MARCA TC/TD: (VISA // MASTER / AMEX / CABAL/NARANJA) | Confirmación de asociación |
| Confirmación de asociación | _____ (nombre), muchas gracias por colaborar con la Fundación Tzedaká con un aporte mensual/por única vez de $......, a debitar de su TC____(marca).
Estimamos que en el próximo mes podremos hacerle llegar información acerca de los logros obtenidos en este Pesaj. | Ir a Cierre positivo |
| Cierre positivo | Por favor tome nota de nuestro teléfono por cualquier inquietud que tenga: 0810-888-9332 de Lunes a Viernes de 9 a 21 hs, o también puede ingresar a nuestra web que es: www.tzedaka.org.ar
En nombre de la Fundación TZ le agradecemos su colaboración. Jag Sameaj! | Fin del llamado |
| Cierre negativo | Una última consulta. ¿Influye en su decisión de no donar el tema que estamos tratando? REGISTRAR SI-NO
En nombre de la Fundación TZ le agradecemos por su tiempo Jag Sameaj! | Fin de llamado |
| ARGUMENTACIÓN | ACCIÓN |
|---|---|
| Ya colaboro con otras organizaciones | Evidentemente usted es una persona comprometida con las causas sociales. Sabrá entonces, la importancia de la ayuda de personas como usted para el sostenimiento de cada causa. Cada uno se suma con lo que puede porque por más mínima que sea esta donación, a nosotros nos permite seguir ayudando todos los días a personas como Rajel, y para que los sobrevivientes del Holocausto que asistimos puedan contar con la ayuda que necesitan para poder terminar sus vidas con dignidad después de tanto sufrimiento.
Con que monto pudieras colaborar? |
| Ya colaboro como voluntario y/o a través del Programa Tzedek | Y te lo agradecemos mucho, como sabrás Fundación Tzedaká necesita de todos los recursos posibles y saber que contamos con vos es muy valioso porque la necesidad de sumar recursos económicos para poder seguir planificando nuestro trabajo es crucial, ya que todas las acciones que hacemos tienen un costo económico altísimo y que, de ser muchos los que nos sumamos, lo podremos afrontar.
Con que monto pudieras colaborar? |
| Tengo problemas económicos | Entiendo ______(nombre), hoy en día todos afrontamos una situación económica compleja y no es nuestra intención modificar tu economía personal. Pero ten presente que sin tu aporte sería imposible seguir brindándoles los alimentos, medicamentos, tratamientos gerontológicos, psicológicos y psiquiátricos, cuidadores domiciliarios, ayuda para la vivienda y las actividades de integración social que los estimulan a mantenerse activos y a no sentirse solos.
Con que monto quisieras colaborar? |
| No quiero ser donante pero deseo hacer una contribución por única vez. / No puedo colaborar todos los meses. | Opción 1: _____(nombre), entiendo tu situación. Te consulto, ¿estaría dentro de tus posibilidades realizar un donación por única vez? se debitará del mismo modo, de tu tarjeta de crédito/débito.
Opción 2: Para donantes por única vez que quieran donar como mínimo $500 por mes o $1000 por única vez: Otra forma de colaborar es realizando tu donación a través de un cobrador. Programar con 72 hs de antelación, registrar fecha en formato dd/mm, horario en franjas de 3 hs (9 a 12, 12 a 15, 15 a 18) y barrio según cronograma del recorrido. o por medio de Transferencia o Depósito bancario. |
| Cierre Negativo | ______(nombre), le agradezco mucho por su tiempo, y en nombre de Fundación Tzedaká, le deseo que tenga buenos días/tardes/noches. |
Transferencia o Depósito bancario: Puede transferir el monto de su donación directamente desde su cuenta bancaria a cualquiera de las de Fundación Tzedaká, informando a su banco los siguientes datos:
Banco Industrial
Cuenta Especial Nº 00000002114/1
CBU 32200018 13000021140013
CUIT 30-64666369-1
Banco Santander Rio
Cuenta Corriente Nº: 029-000152176
CBU: 0720029820000001521768
CUIT 30-64666369-1
Es importante que una vez realizada esta operación nos haga llegar una copia por fax, correo o al e-mail davruj@tzedaka.org.ar, del comprobante obtenido, a fin de que podamos hacer el adecuado seguimiento administrativo.
Nuestras oficinas están ubicadas en Av. Santa Fe 1821 3º Piso (C1123AAA) Buenos Aires, Argentina, y nuestro teléfax es (54-11) 5237-4000.
IN : 0810 888 9332 ( LUNES A JUEVES 9 A 21 HS , VIERNES 9 A 18:30HS )
Tzedek: 0810-777-7333 (DONACION BIENES MATERIALES)
Para solicitar ayuda: 5237-4000 int 123
Banco de medicamentos: 4863-2121 int 144
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